你說話滔滔不絕,但是到最後大家還是一臉問號?想要糾正部屬犯錯,你的話卻讓他以為「這樣也沒關係」?說話沒有重點、愈描愈黑,辯論、談判時,總是居下風?你和他人溝通總是說服力低、雞同鴨講、常常被誤會?在《結論說得漂亮,說服力100%》一書中,作者指出「不會招致誤解的說話方式」的10個回話技巧:

1.面對問題時,從本質開始回答

2.以「就算說了對方也不懂」為前提而說

3.配合對方的期望

4.配合對方的等級

5.只對夥伴和專家使用專業用語

6.不可使用外來語和簡稱

7.辭不達意、說明不足,是招致誤解的源頭

8.避免「Yes, but回答法」

9.極力避免使用模稜兩可的措辭

10.盡量不要比較

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